通讯技术有助于预防医疗保健领域的工作场所暴力的三种途径

2019年10月16日

注:这是我们关于医院工作场所暴力系列的第三篇文章。阅读前两篇:医疗保健中的工作场所暴力:数据说明了什么?如何减少医疗保健中的工作场所暴力:10种可供探索的资源

医疗保健中的工作场所暴力并不是一个容易或简单的挑战。作为医疗保健通信的领导者,我们希望提供通信技术帮助保护您的医疗保健人员的具体方式。

首先,理解它很有帮助OSHA的五个组成部分在医疗保健领域制定预防暴力方案。由于他们是职业安全方面的权威,这是一个很好的起点。

职业安全与健康管理局制定工作场所暴力保护计划的五个要点

  1. 爱游戏ayx英雄联盟管理层的承诺和员工的参与
  2. 现场分析和危害识别
  3. 危害预防和控制
  4. 安全与健康培训
  5. 记录和程序评估

通信技术可以帮助解决这个问题危害预防和控制,包括工程控制和行政控制。让我们更深入地研究这两个问题。

工程控制

工程控制是一种物理干预,它在医护人员和有可能发生暴力的情况之间制造了一道屏障。门锁、金属探测器、可进入的出口路线和紧急按钮都是工程控制的例子,以帮助保护医疗保健人员。

在急诊室和等候室等区域设置一些物理障碍可能很困难。没有这些障碍,发生暴力的风险就更大。这让我们看到了通信技术保护员工免受职场暴力侵害的第一种方式。

1.为工作人员提供移动设备,以便进行胁迫通信

这可能是帮助保护员工的关键,尤其是在不可能设置物理屏障的环境中。许多医疗级别的专用设备(比如Spectralink智能手机)都有一个胁迫或紧急按钮。与中间件软件(如Spok临床警报)相结合,当按下按钮时,像护士长和医院保安这样的指定团队就可以通过需要的工作人员的确切位置得到警报。例如:

调动保安队伍保障员工安全:

面对安全事件,护士按下了她的幽灵链接设备上的强制按钮。

Spok临床警报系统会将护士的确切位置通知保安部和楼层主管护士。

安保人员迅速赶来协助。

2.考虑一下通信技术中的附加功能

即使工作人员无法按下紧急按钮,一些通信设备也具有发送求助的附加功能。它们可以检测不寻常的运动,缺乏运动,和设备定位指示不寻常的行为。例如,该设备可以检测到工作人员是否摔倒,并可以向附近的工作人员发送求助通知。

召集附近的工作人员进行载人活动:

这名环境服务小组成员在一间病房里滑倒摔伤了自己。

该团队成员的“幽灵链接”装置能检测到坠落时的意外运动。

Spok临床警报系统会将团队成员的确切位置通知附近的其他工作人员。

离你最近的工作人员会很快赶来协助。

管理控制

这些控制是对有助于预防暴力事件的工作惯例和行政程序的改变,包括政策和报告。

3.使用通信技术提供的数据

您的通信技术应该为您提供数据,帮助您跟踪暴力事件的响应时间,这有助于改进您的流程。在暴力事件中发生的通信数据可以帮助您确定必要的行动,以帮助防止再次发生或提高响应速度。
尽管改变医疗保健领域的职场暴力不会仅仅依靠技术,但在关键时刻,沟通是关键,因为几秒钟和几分钟就能产生重大影响。

Spok和Spectralink是合作伙伴,提供解决方案,在发生安全事件时迅速通知附近的工作人员和/或安全团队,确保适当的帮助能够到达并迅速解决问题。了解更多关于我们的伙伴关系。

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供应商的经验

作者:Katie Cornwell, MSN, NNP-BC, CNS,临床与产品营销总监
凯蒂·康威尔(Katie Cornwell)是Spok的临床营销总监。她在临床、医疗设备和医疗保健IT领域拥有超过20年的经验。凯蒂曾作为新生儿和儿科重症护理护士,执业护士和临床护理专家在床边工作。在加入Spok之前,Katie还担任医疗设备产品管理和医疗保健IT产品管理和营销的职务。爱游戏ayx英雄联盟她在美国科罗拉多大学健康科学中心获得医学学士学位,在美国杜克大学获得NNP和CNS硕士学位。在LinkedIn上联系凯蒂