案例研究:联盟医院

概述

Cecil County联盟医院是一家屡获殊荣的全方位服务社区医院,位于埃尔库尔顿,MD。在治疗和预防疾病的临床卓越方面认识到,122床非营利医院致力于提供优越的医院,个性化,质量保健。它于2017年被评为医疗保健最有线的医院之一,以确认其通过技术的临床能力提高。

行业

  • 卫生保健

解决方案

  • sp®Care Connect - 医疗保健控制台升级,Web目录,呼叫调度

商业司机

  • 高效准确地管理医院员工的工作日程
  • 使临床部门,个人临床医生和运营商能够更新时间表和联系信息
  • 改善护理团队通信和响应时间

结果

  • 由于缺失或不正确的联系或调度信息减少了沟通故障减少了50%
  • 赋予整个医院的员工,以维护基于网络的呼叫时间表,并提供当前信息

挑战

联盟医院有近400名医生,他们的手册员工调度过程使得迄今为止难以保持信息。计划在MicrosoftWord®或Excel®中创建,然后发布到医院内部网。添加到混乱,几乎每个部门都使用了一个唯一的模板,所以没有两个时间表看起来相同并找到信息更长。

通过在发布时间内可能会过时的手动时间表,临床医生通常难以到达合适的人。作为随叫随到的同事实际上是不可用的,或者另一个同事已经更改了数字,并且无法使用计划中的信息来达到。

联盟医院的每个部门都以安全杂交开始,讨论前一天发生的问题。通过这些哈德利,工作人员在一年内确定了24个事件,在手动创建的时间表中的过日信息导致通信延迟或失败。最多,这些事件可能是不方便的 - 他们为护理人员和患者浪费时间。在最糟糕的情况下,他们可能会对患者体验甚至引起患者安全问题产生不利影响。

“我们知道我们需要提高日程安排和联系信息准确性并标准化我们的流程,”联盟医院的首席信息官Anne Lara解释道。“医疗保健的秒数,对于我们的临床和非临床护理团队成员很重要,以便快速找到合适的人。”

“与蛇嗤之以鼻。几乎立即认识到医院通信的改善。”

- 首席信息官 - 南雷拉

解决方案

联合医院已经是Spok医疗主机的长期客户。他们选择升级他们的控制台,并增加了Spok Web目录和待命调度。这些解决方案帮助引入了一个集成的系统,该系统将员工目录、基于web的随叫随到日程安排和特定的临床医生信息结合在一起。由于该组织可以立即获得医院范围内的基于web的日程安排,因此联系信息只有一个真实来源,这消除了版本控制的混乱,并节省了工作人员的时间。

“用嘲笑,任何需要它的人都可以随时访问。信息始终是最新的,所以他们可以真正依赖它,“电信和客户服务经理Sandie Newman说。

未来

由于潜伏,联盟医院由于未经日期信息减少了50%,他们预计这些事件的下降将继续下降。

“与蛇嗤之以鼻,”拉拉说。“实施进展顺利,培训师很棒,我们很快就跑了起来。几乎立即认识到医院通信的改善。“

联盟医院

50%

切割通信故障

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