专业服务

专家为您服务

在Spok,我们和你们一路同行。从项目规划的最初阶段,一直到实施和最终用户培训,我们的目标是确保您的通信解决方案的成功推出。如果您需要贯穿整个组织的企业沟通,或者仅为一个领域提供解决方案,我们经验丰富的顾问、认证项目经理和培训专家可以提供帮助。

如果您对Spok的专业服务有任何疑问,请联系您的Spok销售代表。

解决方案设计

以正确的方式开始你的项目,确定可衡量的目标和一个解决方案来帮助你实现它们。

解决方案设计包括对当前流程和期望结果的分析,以理解具体的挑战和业务需求。这将帮助你在购买前明确你可能需要或不需要的解决方案。它也可能发现你可能还没有考虑到的想法,这可以帮助你更好地为未来做准备。

无论您是想补充现有团队的技能,还是想为意外情况进行计划,Spok的专家都可以在您为当前需求设计解决方案时提供指导,还可以提出问题并预测长期需求。我们可以帮助您概述项目,以及准确地确定您将如何跟踪您的进展,并测量新技术或实现的成功。在你购买产品之前,确定适合你的规格和需求的正确的解决方案。

与Spok的专家交谈

项目团队

给您的项目一个专门的团队,有经验的顾问将支持您的项目的每一步。

Spok为您提供一个专门的项目团队,以支持您的项目旅程。当项目启动时,您将遇到经过pmp认证的项目经理、解决方案顾问和技术顾问。这个经验丰富的团队将与您一起制定工作项目计划和全面的工作声明,以确保您的项目是明确的,并保持任务。

“我们与Spok团队有一种伙伴关系和协作感。他们感兴趣的是建立一个坚实的基础。他们关注的是我们今天想要解决的问题,但他们也希望我们能够在未来取得成功。”

——Anne Lara联合医院首席信息官阅读新闻稿

咨询和配置

在Spok顾问和数据库专家的直接指导下,为您的医院构建您需要的解决方案。

在项目的发现和配置阶段,您的专门项目团队将绘制您希望在项目中包含或改进的医院的现有工作流,并使用这些详细信息定制您所在位置的解决方案设计。这包括映射数据源和规划配置,以支持您的目标,并帮助您实现可衡量的成功结果。这种对细节的关注贯穿于技术设置和现场硬件的配置、迁移和集中数据完整性的确认以及测试。

概述

迈蒙尼德医疗中心(Maimonides Medical Center)成立于1911年,是一家私人的非营利性医院,为纽约市布鲁克林区的多样化人群提供服务。迈蒙尼德拥有711张床位,是一个学术医疗中心,拥有70多个初级保健和亚专科项目。

持续优化

保持动力,在持续的支持下继续朝着你的目标前进。

在安装、培训和您的项目上线后,Spok的团队可以帮助您保持势头。在您的解决方案实施后,Spok会定期与客户联系,评估项目的进展情况,帮助您实现目标,并回答问题。我们的团队还可以帮助您建立额外的项目计划,以实现您的组织目标的持续改进。

“在Spok的帮助下,IT已经承担了培训和支持的角色。其他一切都是流动的;数据进进出出,更改都是自动化的。”

-凯蒂·德桑提斯电信经理迈蒙尼德医疗中心

培训

培训您的用户如何使用、管理和维护您的新解决方案,以获得最大的成功。

Spok将与您合作,针对您的新解决方案的配置,为您的最终用户设计最佳的培训计划。从基本功能的深入培训,到使用场景和复习课程,Spok的专家提供量身定制的课程,以满足您的需求,并帮助您成功。

上线

准备您的生产环境,计划和实施您的解决方案,并接受实施后的支持。

在与您的团队一起为您的环境设计、规划和配置解决方案之后,Spok将继续为您的解决方案提供支持。这包括帮助您准备生产环境、实施计划,以及为技术团队和最终用户提供的实施后支持。从帮助员工安装Spok的安全消息应用程序(Spok移动®),以帮助呼叫中心操作员适应新的或升级的软件,Spok可以根据你的需要进行操作。