护士

更好的护理沟通解决方案,更高效的护士

我们都希望在我们的工作中保持高效。作为护士,更高的效率意味着您可以花更多的时间与您的患者一起度过。遗憾的是,对于许多患者的责任和与他们的护理相关的警报,警报和消息,有时似乎难以实现,而无需正确的工具。而且在房间之间来回走动,呼叫周围的各个部门,你有意义的相互作用的时间越少。

用移动提醒优先处理活动

护士需要的是一种方法,可以远程响应病人的呼叫,快速确定警报是严重的还是轻微的,并快速找出值班医生。您还需要一些工具,可以帮助您确定需要与之联系的提供商是否喜欢接收短信或电话。最重要的是,您需要能够接收来自其他提供者、患者甚至移动设备上的患者监控设备的消息,让您能够快速评估情况并作出适当的响应。有时这意味着放弃一切,调用代码或将请求重定向到助手。

今天的医疗保健环境要求有一些工具可以帮助护士与其他提供者联系,适当地响应病人的请求,并确保没有病人的痛苦被忽视。了解更多关于这些领域的解决方案:

  • 解决护士呼叫挑战:你需要在你的移动设备上接收详细的信息,这样你才能快速有效地对病人作出反应。正确的技术还可以识别那些不需要你注意的提醒,并将它们转移到其他地方,这样你就不会被打扰。
  • 减少报警疲劳:避免不必要的警报和消息可以帮助您快速响应需要您的患者。
  • 快速接收患者监测警报:当您可以直接从患者监控设备(如心脏监测器和呼吸器)的患者监控设备提供信息时,您可以立即采取必要的行动。
  • 有效地协调沟通:在你需要的时候,快速联系到团队中正确的人。
  • 自带设备(BYOD):安全地访问您需要的信息并与您的团队通信在您的首选设备上。

与Spok的专家交谈

Spok Care Connect的故事

解决护士呼叫挑战

作为护士,任何阻止您回应有需要的患者的任何东西都是需要注意的问题。患者必须能够在有问题或需要帮助时快速到达您,并立即收到这些信息很重要。您还应该有一种将一些请求重定向的方法(如浴室辅助或要求水)到其他员工,所以您可以专注于关键任务。护士呼叫信息应包含足够的临床环境,例如,如果特定患者是跌倒风险,则可以在护士呼叫中注意到它们可以优先考虑其卫生地要求。

快速响应患者需求

传统的护士呼叫流程通过将呼叫路由到中央控制台来延迟响应,与此不同,临床警报解决方案可以将护士呼叫警报直接发送到您的移动设备上。您可以通过智能手机、平板电脑、语音标记或Wi-Fi手机接收患者来电,并通过按下按钮或在屏幕上轻敲来呼叫患者。这让您可以快速确定请求的性质并计划您的行动过程。它还能给患者更快的反应,从而带来更高的满意度分数。

改进护士呼叫流程的例子

让我们说你的一个患者是哮喘的。感到短暂的呼吸,他要求你在他的床边使用护士呼叫手机。您可以在智能手机上收到邮件,点击嵌入消息中的回拨号码,并与患者的枕头扬声器连接。在与患者交谈时,您意识到需要雾化器治疗。您使用智能手机牢固地发短信给病人的医生,她进入治疗的订单,您可以在几分钟内进行管理。

现在想象一下,你在患者床边改变患者的绷带。患者呼叫你,但你不能阻止你正在做的事情。如果您未能在预定的时间内响应,智能警报将自动转发到下一个可用护士的调用。

临床警报提供与您的患者和其他护理团队的直接连接。护士临床警报的好处包括:

    • 提高效率,让您快速响应紧急病人的需求,同时将一些请求指示给护士助手或其他工作人员
    • 通过给你每一种情况的详细信息来减少你每天走的步数
    • 能够通过移动设备减少具有谨慎通信的开销分页,导致更安静的治疗环境
    • 由于HCAHPS的许多问题都是关于沟通的,因此提高了患者的满意度

随着护士的作用发展,您使用的系统也必须进化。SPOK可以直接向您的移动设备提供护士呼叫警报,并使响应简单,这有助于向前推进这一进化,并使一项艰巨的工作更容易。

尽量减少警报疲劳

什么是警报疲劳?

作为一名护士,你要依靠警报来告知你病人的需求——从紧急情况,到重要但不危及生命的问题,再到可以等待安静片刻的请求。

但是警报是有很大问题的。松散的线索导致的假阳性,糟糕设置的阈值造成的冗余警报,以及向接受他人护理的患者发出通知,这些都只是开始。警报不仅会分散注意力、难以解读,而且如果过度警报会让你和你的同事变得不敏感,那就会非常危险。

每天每张床有350个闹铃

在美国的医院里,每个床位每天有多达350个警报条件(根据a约翰霍普金斯医院的研究)——其中至少85%是无法采取行动的——护士们对当前的系统感到沮丧是可以理解的,他们准备好了一个更聪明的解决方案来帮助他们优先处理电话。除了为警报触发设置适当的监测设备阈值,以及诸如每日铅变化等程序之外,临床警报解决方案还可以帮助缓解由于太多的假警报而引起的沮丧、混乱和脱敏。

提高警报系统

医院可以采取几个步骤来改善警报系统,使其更符合护士的需求。

  1. 实现阈值最佳实践。从一开始就将阈值设置到适当的水平,可以立即减少向护士发出不必要警报的次数。每个设置患者监护仪的临床医生都应该有关于如何根据患者的病情和其他因素(例如,儿科患者水平vs.成人,内科手术楼层vs.重症监护)设置阈值的指南。
  2. 创建过滤器以减少误报和滋扰警报的数量。确保每个监控设备配置为避免从像电极松动,低电池和电极放置不当的内容中不必要的警报。虽然这些项目需要注意,但它们不是立即紧急情况。
  3. 确保所有可操作的警报都快速传递给相应的提供商。特定于医疗保健的临床警报解决方案旨在将关于警报的详细信息直接发送给护理人员的设备,例如Wi-Fi电话,智能手机或寻呼机,而不是开销或护理站。每个警报级别都有自己的声音,让护士通过收听呼叫是否紧急(v-fib)(ic芯片请求)。收到消息的护理人员可以接受它,将其升级到另一个护理人员,或者致电患者的房间或枕头扬声器。基于临床医生程序,特定工作流程和人员配置,各个部门可以为每种类型的警报设置适当的路线。

快速接收患者监控警报

提高护士对变化的反应

如果病人处于痛苦的第一阶段,你想要立即知道它。有了今天的临床警报解决方案,这些信息可以从各种监视器直接进入您的移动设备,减少了您响应所需的时间。

连接到各种监控系统

改善响应时间的关键是将各种患者监控系统阵列连接到多个通信设备。技术可以促进几乎所有显示器的任何类型的移动设备(智能手机,Wi-Fi电话,语音徽章,平板电脑或寻呼机)的沟通,包括:

  • 心脏监测器
  • 通风
  • 输液泵
  • 脉冲血管计
  • 很多其他的

护士和监视器之间这种直接连接的好处包括:

  1. 更快的响应时间,有助于减少Sentinel事件的可能性
  2. 提高人员效率(护士可以在无法回应时向另一名员工转发警报)
  3. 更高的患者满意度分数
  4. 更安静的患者楼层
  5. 更好的准备 - 详细的警报帮助护士知道当他们需要拨打额外的员工和/或拾取供应到患者的房间

预防跌倒与改进警报

为了减少患者的跌倒,一些床被编程,以感测重量变化,如果不稳定的患者尝试没有帮助起床,请发出警报。临床警报软件可以同时向移动设备上的一组单位工作人员发送警报。如果您收到床上报警通知并能够提供帮助,您将为患者的房间负责。在路上,您也可以使用警报中嵌入的回电按钮立即连接患者的枕头扬声器并指导他或她坐下来等待您,防止潜在的秋季。

临床警报可以将患者警报从监视器直接路由到移动设备,并使其易于响应或委托,从而有助于简化您的工作。更好的患者状态信息不仅可以帮助您在降低成本的同时改善结果,而且还可以减少不必要的步骤,最重要的是,可以提供更高质量的护理。

有效的协调与沟通

有关临床警报的信息

连接岛屿的信息与临床警报

医院的通信过去很简单——操作员可以与临床医生联系或呼叫某人,活页夹保存着随叫随到的日程安排,患者信息记录在纸质图表中。当然,这些简单的系统往往被证明是笨拙和令人沮丧的。

今天,医院的通信要复杂得多。但有了企业范围的工具,临床医生可以更快、更高效地取得联系。

关键是能够将各种信息孤岛(患者监视器、护士呼叫系统、员工目录、患者记录等)连接到一个中心,该中心将警报和通知按优先级排列,并将它们发送给使用其首选设备的临床医生或员工,并根据需要进行升级。

优先级响应警报

管理信息流程非常重要,特别是对于具有多名患者的护士。能够在班次开始时快速登录,只接收关于您的护理下的患者的通知将节省时间,最初和整个接下来的12小时。Those alerts about patients can come directly to your mobile device, and rather than racing to the room to assess a situation, you can call the patient’s pillow speaker to talk, escalate the call to an alternate provider if you are unavailable, or route the call to another staff member (e.g., forward a bathroom request to the nursing assistant). The notification hub can be configured for your organization’s priority levels so that the highest alert levels are always sent first.

管理遥测警报

管理遥测警报的示例

203房间的警报在遥测室响起。只要按下按钮,遥测技术就会将室颤警报传送给你,病人的护士。您在移动设备上收到警报,接受它,立即对病人进行分类,并启动一个代码。

这种类型的系统智能也可以用来帮助护士找到其他护士和医生。通过将员工目录、基于web的随叫随到日程安排和有关设备首选项的医生特定信息结合在一起,系统可以帮助您找到特定的医生、随叫随到的专家或下一个需要帮助的人。

护士企业通信的价值


通过企业通信基础架构,信息群岛成为连接的数据链。而不是来自许多监视器报警,患者呼叫和来自医生的请求的混乱,您可以获得所需的信息,以及快速轻易地联系他人的信息,并确保您的患者的最佳护理。

杠杆带来您自己的设备(BYOD)

在Byod环境中简单,安全的通信

许多护士希望在工作中使用自己的设备,但是BYOD政策对医疗机构来说很难管理。It将支持哪些设备,临床医生和其他人员将可以移动访问哪些系统,谁将支付数据费用,以及如何确保设备的安全,这些都不是件容易的事情。

BYOD计划的普遍率

Gartner预测,到2017年,90%的组织将支持某种形式的BYOD,到2018年,工作场所的员工自有设备将是企业自有设备的两倍。虽然这一趋势可能对大多数组织都是正确的,但医疗保健领域的BYOD项目正在减少,很可能是由于数据安全风险。然而,截至2016年7月,近60%的医院参加了调查说他们以某种形式支持BYOD,其中50%的人说护理人员也包括在这个项目中。允许护士使用自己的设备有助于用户采用新技术,并有助于减少与移动通信相关的成本。但是,要保护这些节省的成本并维护所共享信息的完整性和安全性,必须进行仔细的规划。

有效的工作流程:护士成功的关键

与安全的安全性一样重要,从护士的角度来看,工作流程是成功的关键。无论其无论是由医院还是由您提供的,您的移动设备必须允许您有效和无缝地关心和支持您的患者。这包括:

  • 访问和编辑患者记录(安全,实时)
  • 与其他支持HL7的设备和系统进行通信
  • 接收并升级病人的请求和求助电话
  • 与临床报警系统集成
  • 以可追溯的格式允许与其他提供商快速简便的协作

Spok支持BYOD和医院发放的设备的所有这些需求,使您和您的护士同事能够灵活地使用适合您和您的设施的工具。Spok解决方案让用户轻松安全地与护士、非临床工作人员、患者和医生连接,包括随叫随到的医生和下一个使用任何首选设备的医生。通过Spok将每一种类型的移动设备整合到一个完全支持的网络中,可以提供快速、无缝、安全的通信,这是医院环境中优秀患者护理所需要的。